+7 (926) 555-44-33
Время работы: пн-пт 10:00 - 19:00 сб-вс 10:00 - 14:00 Пишите нам в Whatsapp

Интернет-магазин детской верхней одежды

Возврат и гарантия

Гарантия на конструкторы.

 

Внимание! Магазин не несет ответственность за сохранность упаковки конструкторов при пересылке Почтой РФ или СДЭК.

Мы дополнительно упакуем ваш заказ в пузырчатую пленку, но к сожалению это не даст гарантий, что коробку не помнут при транспортировке.

 

Ваши претензии принимаются в течении 14-ти дней со дня получения конструктора, в случаях:

- некомплектности набора

- брака деталей

Претензии просьба направлять на почту info@m-joy.ru, в письме обязательно указать номер заказ, описание проблемы и приложить качественное фото, в случае брака детали.

Отказ от товара.

Если вы ошибочно сделали заказ, или передумали покупать товар сейчас, вы легко можете аннулировать заказ до его передачи в службу доставки. Для этого нужно перезвонить нам по телефону +79265554433 и согласовать с оператором отказ от заказа.

Если товар уже передан в службу доставки, то отказ от товара возможен только при условии компенсации покупателем затрат магазина на доставку товара (доставка к покупателю и обратно в магазин).

Возврат товаров.

Срок возврата товаров надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара покупателем.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке M-joy, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад ТОЛЬКО в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками и бирками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. В этот перечень входит - Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). Это означает, что нательное термобелье возврату и обмену не подлежит.

Способы осуществления возврата.

- Курьер M-joy (услуги курьера оплачиваются инициатором возврата по тарифной сетке)

- Пункты самовывоза M-joy (услуги оплачиваются инициатором возврата - 100руб.)

- Почта РФ (адрес уточняйте после оформления возврата).

Как оформить возврат.

Написать письмо с указанием номера заказа и полным описанием проблемы.

ОБЯЗАТЕЛЬНО приложить 3 фото товара:

- общий вид изделия

- бирки на товаре (должны быть на месте, НЕ СРЕЗАНЫ)

- фото брака (если имеется)

 

Возврат денежных средств Покупателю от магазин M-joy осуществляется следующими способами:

 

- наличным расчетом (при возврате на пункт выдачи заказов M-joy);
- банковским переводом;

Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней после получения возвратного товара на склад M-joy. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

 

© Интернет-магазин M-joy.ru. Все права защищены.

КОРЗИНА

ИТОГО

0

Корзина пока пуста

Оформление заказа

Что бы мы могли с Вами связаться.

Способ доставки

Доставка почтой осуществляется ФГУП Почта России

Адрес доставки

руб

Способ оплаты

Оплачивайте онлайн банковскими картами Visa, MasterCard через платёжный шлюз Paykeeper

Обращаем Ваше внимание, что заказы не оплаченые в течении 12 часов будут отменены и сняты с резерва.
Оплатить заказ вы можете в любое удобное для Вас время в личном кабинете, вся необходимая информация будет выслана Вам на электронную почту.