+7 (926) 555-44-33
Время работы: пн-пт 10:00 - 19:00 сб-вс 10:00 - 14:00 Пишите нам в Whatsapp

Интернет-магазин детской верхней одежды

Возврат и гарантия

Гарантия на конструкторы.

 

Внимание! Магазин не несет ответственность за сохранность упаковки конструкторов при пересылке Почтой РФ или СДЭК.

Мы дополнительно упакуем ваш заказ в пузырчатую пленку, но к сожалению это не даст гарантий, что коробку не помнут при транспортировке.

 

Ваши претензии принимаются в течении 14-ти дней со дня получения конструктора, в случаях:

- некомплектности набора

- брака деталей

Претензии просьба направлять на почту info@m-joy.ru, в письме обязательно указать номер заказ, описание проблемы и приложить качественное фото, в случае брака детали.

Отказ от товара.

Если вы ошибочно сделали заказ, или передумали покупать товар сейчас, вы легко можете аннулировать заказ до его передачи в службу доставки. Для этого нужно перезвонить нам по телефону +79265554433 и согласовать с оператором отказ от заказа.

Если товар уже передан в службу доставки, то отказ от товара возможен только при условии компенсации покупателем затрат магазина на доставку товара (доставка к покупателю и обратно в магазин).

Возврат товаров.

Срок возврата товаров надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара покупателем.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке M-joy, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад ТОЛЬКО в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками и бирками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. В этот перечень входит - Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). Это означает, что нательное термобелье возврату и обмену не подлежит.

Способы осуществления возврата.

- Курьер M-joy (услуги курьера оплачиваются инициатором возврата по тарифной сетке)

- Пункты самовывоза M-joy (услуги оплачиваются инициатором возврата - 100руб.)

- Почта РФ (адрес уточняйте после оформления возврата).

Как оформить возврат.

Написать письмо с указанием номера заказа и полным описанием проблемы.

ОБЯЗАТЕЛЬНО приложить 3 фото товара:

- общий вид изделия

- бирки на товаре (должны быть на месте, НЕ СРЕЗАНЫ)

- фото брака (если имеется)

 

Возврат денежных средств Покупателю от магазин M-joy осуществляется следующими способами:

 

- наличным расчетом (при возврате на пункт выдачи заказов M-joy);
- банковским переводом;

Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней после получения возвратного товара на склад M-joy. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

 

© Интернет-магазин M-joy.ru. Все права защищены.

КОРЗИНА

ИТОГО

0

Корзина пока пуста

Оформление заказа

Что бы мы могли с Вами связаться.

Способ доставки

Курьерская доставка осуществляется по Москве и Санкт-Петербургу.

Адрес доставки

руб

Способ оплаты

Оплачивайте онлайн банковскими картами Visa, MasterCard через платёжный шлюз Paykeeper

Обращаем Ваше внимание, что заказы не оплаченые в течении 3х суток будут отменены и сняты с резерва.
Оплатить заказ вы можете в любое удобное для Вас время в личном кабинете, вся необходимая информация будет выслана Вам на электронную почту.

Оплатите вашу покупку при получении курьеру или при самовывозе.