Гарантия на конструкторы.
Внимание! Магазин не несет ответственность за сохранность упаковки конструкторов при пересылке Почтой РФ или СДЭК. Мы дополнительно упакуем ваш заказ в пузырчатую пленку, но к сожалению это не даст гарантий, что коробку не помнут при транспортировке. |
Ваши претензии принимаются в течении 14-ти дней со дня получения конструктора, в случаях:
- некомплектности набора
- брака деталей
Претензии просьба направлять на почту info@m-joy.ru, в письме обязательно указать номер заказ, описание проблемы и приложить качественное фото, в случае брака детали.
Отказ от товара.
Если вы ошибочно сделали заказ, или передумали покупать товар сейчас, вы легко можете аннулировать заказ до его передачи в службу доставки. Для этого нужно перезвонить нам по телефону +79265554433 и согласовать с оператором отказ от заказа.
Если товар уже передан в службу доставки, то отказ от товара возможен только при условии компенсации покупателем затрат магазина на доставку товара (доставка к покупателю и обратно в магазин).
Возврат товаров.
Срок возврата товаров надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара покупателем.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Причины для возврата по ошибке M-joy, в дальнейшем именуемого «Продавец»:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад ТОЛЬКО в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками и бирками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Качественные товары, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. В этот перечень входит - Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). Это означает, что нательное термобелье возврату и обмену не подлежит.
Способы осуществления возврата.
- Курьер M-joy (услуги курьера оплачиваются инициатором возврата по тарифной сетке)
- Пункты самовывоза M-joy (услуги оплачиваются инициатором возврата - 100руб.)
- Почта РФ (адрес уточняйте после оформления возврата).
Как оформить возврат.
Написать письмо с указанием номера заказа и полным описанием проблемы.
ОБЯЗАТЕЛЬНО приложить 3 фото товара:
- общий вид изделия
- бирки на товаре (должны быть на месте, НЕ СРЕЗАНЫ)
- фото брака (если имеется)
Возврат денежных средств Покупателю от магазин M-joy осуществляется следующими способами:
- наличным расчетом (при возврате на пункт выдачи заказов M-joy);
- банковским переводом;
Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней после получения возвратного товара на склад M-joy. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.